Meldingen openbare ruimte en milieu
Servicenormen
Servicenormen zijn beloften van de gemeente aan de inwoners van de gemeente Opmeer. De normen zorgen ervoor dat u weet waar u aan toe bent. De servicenormen zijn bovendien een hulpmiddel voor de organisatie om onze dienstverlening te kunnen meten én te verbeteren.
Voor een aantal onderwerpen wat betref meldingen openbare ruimte en milieu zijn reeds servicenormen opgesteld:
- Een melding wordt onmiddellijk, binnen 24 uur, verholpen bij gevaar of ernstige verstoring van de openbare ruimte.
- Melding over een rioolstoring buiten de bebouwde kom: binnen 1 werkdag.
- Melding over zwerfvuil, binnen 2 werkdagen.
- Melding of een klacht over de inzameling van minicontainers: deze meldingen behoren bij HVC
- Melding over voet- en fietspadschade of rijbaanschade: binnen 1 á 2 werkdagen.
- Melding over overlast veroorzaakt door beplanting: binnen 5 werkdagen bij snelle oplossingen, voor structurele problemen en oplossingen is vaak meer tijd nodig.
- Melding over overlast veroorzaakt door bomen: het streven is binnen 14 werkdagen, dit afhankelijk van de bschikbaarheid van mens en materieel.
